Help / FAQs

Delivery & Collection

• Comment fonctionne le service de livraison ColdCuts // HotWax au Royaume-Uni ?
• Comment fonctionne le service de livraison ColdCuts // HotWax en Europe ?
• Comment fonctionne le service de livraison ColdCuts // HotWax aux États-Unis ?
• Comment fonctionne le service de livraison ColdCuts // HotWax pour le reste du monde ?
• Je suis au Royaume-Uni, combien coûtent les frais de port ?
• Je suis en Europe, combien coûte la livraison ?
• Je suis aux États-Unis, combien coûte la livraison ?
• Je ne suis ni au Royaume-Uni, ni aux États-Unis, ni en Europe. Combien coûtent les frais de port ?
• Puis-je récupérer ma commande en personne ?

Order Issues

• Si ma commande n'a pas encore été expédiée car j'attends une précommande, puis-je quand même ajouter des articles à ma commande ?
• Si ma commande contient des articles en précommande, puis-je me faire livrer les articles en stock plus tôt ?
• J'ai plusieurs commandes, puis-je les regrouper en un seul envoi ?
• Je me suis immédiatement rendu compte que mon achat ne me convient pas. Il n'a pas encore été expédié, que puis-je faire ?
• Ma commande est arrivée endommagée, que puis-je faire ?

Returns & Refunds

• Après réception de ma commande, j'ai décidé que mon achat ne me convenait pas. Comment puis-je retourner les articles ?

Product & General Enquiries

• Comment puis-je contacter ColdCuts // HotWax ?

Payment, Promos & Gift Cards

• Ma commande est-elle éligible à la livraison gratuite ?